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Fortbildung im Detail

 

Die maximale Teilnehmerzahl ist noch nicht erreicht.R00022: Präsenz in Kundengesprächen I - Grundkurs (Kooperationskurs)
Das bin ich!
vom 15.01.2019 bis 16.01.2019Anmeldeschluss: 18.12.2018  

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Ansprechpartner inhaltlich: Fiedler, Stephan; (03 51) 83 24 368
Ansprechpartner organisatorisch: Römer, Angela; (0 35 21) 41 27 13

Beschreibung

Eine gute Kommunikation ist die Grundlage für jede erfolgreiche Beziehungsgestaltung. Dabei sind nicht nur die Inhalte wichtig, sondern auch der Einsatz der Stimme, die individuelle Präsenz und die Rhetorik. Egal, ob im Kundenkontakt oder in einer Lehrsituation - die Stimme ist ein wesentliches Ausdrucksmittel der Persönlichkeit und das Tor zur Aufmerksamkeit des Gegenübers. Wie kann eine klangvolle und gesunde Sprechstimme entwickelt werden, die sowohl vertrauenserweckend als auch lebendig und überzeugend wirkt? Je präsenter man im Kontakt ist, desto mehr kann das Anliegen gehört werden und desto klarer kann man gleichzeitig sein Gegenüber wahrnehmen. Aber was genau ist Präsenz? Wie gelingt es, authentisch aufzutreten? Mehr Präsenz kann zudem zu einer bewussteren Rhetorik beitragen: Wie kann man Kundengespräche auf Augenhöhe führen und ein gemeinsames Verantwortungsgefühl für ein Ergebnis entwickeln?

Dieser Workshop hat einen hohen Praxisanteil, in dem ganz konkret am Stimmeinsatz und dem präsenten Auftreten der einzelnen Lehrkraft gearbeitet wird. Auf diese Weise soll eine Vorbildwirkung für die Auszubildenden als Vorbereitung auf Kundengespräche erreicht werden.


Ziele

Die Teilnehmenden sind in der Lage, ihre Stimme bewusster und klangvoller im schulischen Kontext einzusetzen.

Sie haben an ihrer authentischen Präsenz in verschiedenen exemplarischen Situationen gearbeitet.

Sie haben sich in achtsamer Rhetorik bezogen auf Kundengespräche geübt.


Inhalte

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  • Resonanz und Tragfähigkeit der Sprechstimme, Atmung und Finden der individuell passenden Tonhöhe
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  • Flexibler und lebendiger Körpereinsatz, Körperhaltung und Gang
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  • Präsentes und authentisches Auftreten
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  • Präsente und achtsame Dialoggestaltung bei Kundengesprächen
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  • Umgang mit „schwierigen
  • Kunden·
  • Nonverbale Kommunikation und Körpersprache
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Zielgruppe

Fachberaterinnen und Fachberater, Mentorinnen und Mentoren sowie weitere Lehrkräfte mit besonderen Aufgaben oder Funktionen und Führungskräfte in beruflichen Bereichen, die Kundengespräche führen


Veranstaltungstermine

am von bis
15.01.2019 10:00 17:30
16.01.2019 09:00 16:30

Anmeldeschluss

18.12.2018

Veranstaltungsort

  • Landesamt für Schule und Bildung, Fortbildungs- und Tagungszentrum, Siebeneichener Schlossberg 2, 01662 Meißen Route zum Veranstaltungsort planen
     

Direktlink auf diese Veranstaltungsdetailansicht: https://www.schulportal.sachsen.de/fortbildungen/detail/R00022