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Lernfeld 2 | Kundenberatungsgespräche zu Versicherungsverträgen vorbereiten |
1. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 40 Ustd. |
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Lernsituationen |
2.1
Rechtliche Rahmenbedingungen für den Abschluss von Versicherungsverträgen recherchieren
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6 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.2
Sich mit Grundlagen des Versicherungsrechts vertraut machen
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12 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.3
Rechte und Pflichten der Kunden sowie Rechtsfolgen bei deren Verletzung aufzeigen
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16 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.4
Kundenberatungsgespräch vorbereiten und Vorgehensweise reflektieren
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6 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Lernsituation |
2.3
Rechte und Pflichten der Kunden sowie Rechtsfolgen bei deren Verletzung aufzeigen
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16 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auftrag | Sie sind Mitarbeiter/in einer Versicherungsagentur. Ein Versicherungsnehmer beantragt eine Hausratversicherung mit Einschluss der Klausel Fahrraddiebstahl. Bei Antragsprüfung ist der Versicherer jedoch nicht bereit, dieses Risiko zu übernehmen und stellt eine vom Antrag abweichende Versicherungspolice aus. Der Versicherungsnehmer verweigert daraufhin die Beitragszahlung. Prüfen Sie, ob und ggf. unter welchen Voraussetzungen der Vertrag in der abgeänderten Form zustande kommt. Erstellen Sie für den Versicherungsnehmer ein Informationsmaterial über die Rechte und Pflichten des Kunden. Zeigen Sie auch die Rechtsfolgen bei deren Verletzung auf. |
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