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Gesamten Lehrplan anzeigen
Lernfeld 12 Geschäftsprozesse steuern und Bestandskundschaft im Lebenszyklus binden
3. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 80 Ustd.
Lernsituationen
12.1
Unternehmerische Situation eines Versicherungsbetriebes analysieren und betriebswirtschaftlichen Handlungsbedarf ableiten
10 Ustd.
12.2
Sich über Grundlagen des Projektmanagements informieren
6 Ustd.
12.3
Projekt zur Verbesserung der betriebswirtschaftlichen Situation und zur Steigerung der Kundenbindung planen
20 Ustd.
12.4
Deckungsbeitrag für die Vertriebseinheit in der Kosten- und Erlösrechnung (KER) ermitteln
22 Ustd.
12.5
Im Rahmen des Projektes Strategien zur Kundenbindung und -rückgewinnung erarbeiten und Kundenkommunikation optimieren
8 Ustd.
12.6
Projekt präsentieren und auswerten
14 Ustd.
Lernsituation
12.4
Deckungsbeitrag für die Vertriebseinheit in der Kosten- und Erlösrechnung (KER) ermitteln
22 Ustd.
Auftrag

Sie sind Mitglied einer Projektgruppe, die sich mit der Verbesserung der betriebs­wirtschaftlichen Situation der Vertriebseinheit und der Kundenbindung beschäftigt. In diesem Kontext erhalten Sie den Auftrag, den anderen Teammitgliedern die KER zu erläutern. Veran­schaulichen Sie, wie das Betriebsergebnis und der Deckungsbeitrag der Vertriebseinheit berechnet werden. Präsentieren Sie den Teammitgliedern anschaulich die Zusammenhänge.

Nr. Handlung Kompetenzentwicklung Ustd. Hinweise
12.4.1 Analysieren/
Informieren/
Planen

Arbeitsauftrag analysieren

12

Finanz- und Betriebsbuchhaltung unter­scheiden

Fachliteratur
Internet

Ausgehend von der Finanzbuchhaltung relevante Begriffe recherchieren

Aufwendungen, Kosten, neutrale Aufwendungen

Erträge, Erlöse, neutrale Erträge

Notwendigkeit kostenrechnerischer Korrekturen ermitteln

Fachliteratur 
Ausbildungsbetrieb

Kosten unter verschiedenen Gesichts­punkten gliedern

Beispiele aus dem Arbeits­umfeld

Grundkosten, Anderskosten, Zusatz­kosten

fixe und variable Kosten

Sich über kalkulatorische Kosten infor­mieren

kalkulatorische Abschreibungen

kalkulatorische Zinsen

kalkulatorische Miete

kalkulatorischer Unternehmerlohn

Vorgehen und Ziel der Abgrenzungs­rechnung recherchieren 

Neutrales Ergebnis und Betriebs­er­gebnis ermitteln 

Deckungsbeit­rag der Vertriebseinheit berechnen

Beispielberechnungen erstellen

Form der Präsentation auswählen

Kriterien zur Bewertung festlegen

Bewertungsbogen

12.4.2 Entscheiden/
Durchführen

Inhalte für die Präsentation zusammen­stellen

8

Präsentation erstellen

berufsbezogene Informationsverarbeitung

Ggf. Handout mit Übersichten und Bei­spielberechnungen anfertigen

Arbeitsergebnisse dem Team präsen­tieren

Präsentationstechniken Deutsch/Kommunikation

12.4.3 Bewerten/
Reflektieren

Arbeitsergebnisse reflektieren 

2

Arbeitsergebnisse und Präsentation bewerten

Bewertungsbogen LF 3

Bedeutung der KER für die Vertriebs­ein­heit diskutieren 

Konstruktive Kritik äußern und begründen

Kritik und Selbstkritik

 
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