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Arbeitsmaterial
Berufsschule - duale Berufsausbildung
Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen / Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen
2013/2020
Das Arbeitsmaterial ist ab 1. August 2020 freigegeben.
Das Arbeitsmaterial basiert auf dem Rahmenlehrplan für den Ausbildungsberuf Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen/Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 22. März 2012) und der Verordnung über die Berufsausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen und zur Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen vom 24. Mai 2012 (BGBl. I Nr. 23).
Das Arbeitsmaterial wurde am
Sächsischen Bildungsinstitut
Dresdner Straße 78 c
01445 Radebeul
unter Mitwirkung von
| Heike Walther | Dresden |
| Jörg Seifferth | Lichtenstein |
2013 erarbeitet.
Eine teilweise Überarbeitung des Arbeitsmaterials erfolgte 2020 durch das
Landesamt für Schule und Bildung
Standort Radebeul
Dresdner Straße 78 c
01445 Radebeul
HERAUSGEBER
Sächsisches Staatsministerium für Kultus
Carolaplatz 1
01097 Dresden
Die Verfassung des Freistaates Sachsen fordert in Artikel 101 für das gesamte Bildungswesen:
„(1) Die Jugend ist zur Ehrfurcht vor allem Lebendigen, zur Nächstenliebe, zum Frieden und zur Erhaltung der Umwelt, zur Heimatliebe, zu sittlichem und politischem Verantwortungsbewusstsein, zu Gerechtigkeit und zur Achtung vor der Überzeugung des anderen, zu beruflichem Können, zu sozialem Handeln und zu freiheitlicher demokratischer Haltung zu erziehen.“
Das Sächsische Schulgesetz legt in § 1 fest:
„(2) Der Erziehungs- und Bildungsauftrag der Schule wird bestimmt durch das Recht eines jeden jungen Menschen auf eine seinen Fähigkeiten und Neigungen entsprechende Erziehung und Bildung ohne Rücksicht auf Herkunft oder wirtschaftliche Lage.
(3) Die schulische Bildung soll zur Entfaltung der Persönlichkeit der Schüler in der Gemeinschaft beitragen. …“
Für die Berufsschule gilt gemäß § 8 Abs. 1 des Sächsischen Schulgesetzes:
„Die Berufsschule hat die Aufgabe, im Rahmen der Berufsvorbereitung, der Berufsausbildung oder Berufsausübung vor allem berufsbezogene Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu vermitteln und die allgemeine Bildung zu vertiefen und zu erweitern. Sie führt als gleichberechtigter Partner gemeinsam mit den Ausbildungsbetrieben und anderen an der Berufsausbildung Beteiligten zu berufsqualifizierenden Abschlüssen.“
Neben diesen landesspezifischen gesetzlichen Grundlagen sind die in der „Rahmenvereinbarung über die Berufsschule“ (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 12. März 2015 in der jeweils geltenden Fassung) festgeschriebenen Ziele umzusetzen.
Der Ausbildungsberuf Fachangestellter/Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen wurde 2012 novelliert, um neuere Entwicklungen der gesetzlichen Arbeitslosenversicherung zu berücksichtigen. Fokussiert wurde auf eine stärkere Kundenorientierung und die effiziente Gestaltung der sich daraus ergebenden Arbeitsabläufe unter Beachtung gesetzlicher Vorschriften.
Mit Beginn des Schuljahres 2020/2021 wurden die Vorgaben der KMK für den berufsbezogenen Bereich in die sächsische Stundentafel übernommen. Lernfelder, bei denen Stundenanpassungen erfolgten, sind in der Stundentafel gekennzeichnet. Bei der Umsetzung dieser Lernfelder sind die unter „Beispiele für Lernsituationen“ vorgeschlagenen Zeitrichtwerte in den Schulen vor Ort eigenverantwortlich anzupassen.
Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen werden in den Agenturen für Arbeit, bei den zugelassenen kommunalen Trägern in Jobcentern sowie in deren gemeinsamen Einrichtungen und in den Familienkassen beschäftigt. Sie werden im Kunden-und internen Dienstleistungsbereich eingesetzt.
Einsatzgebiete des/der Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen sind:
Die wesentliche Aufgabe des/der Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen besteht im Mitwirken bei komplexen Aufgaben der Sozialleistungen nach dem Zweiten und Dritten Buch. Sie nehmen Arbeitssuchend- und Arbeitslosmeldungen entgegen, klären Kundenanliegen, erteilen schriftlich oder mündlich Auskünfte am Telefon oder im persönlichen Gespräch und bearbeiten Leistungsanträge. Sie unterstützen die Kunden beim Ausfüllen der Anträge, bereiten Arbeitsunterlagen für die weitere Kundenbetreuung vor und verwalten Termine für Kunden und Mitarbeiter. Sie übernehmen interne Serviceaufgaben, insbesondere für die Bereiche Personal, Finanzen und Controlling. Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen arbeiten im Team und nutzen bei ihren Tätigkeiten Informations- und Kommunikationssysteme unter Beachtung von Datenschutz und Datensicherheit.
Im Rahmen der Ausbildung zum/zur Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen werden insbesondere folgende berufliche Qualifikationen erworben:
Die berufliche Tätigkeit des/der Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen erfordert Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, das eigene Entscheiden und Handeln reflektieren und weiterentwickeln zu können.
Die Realisierung der Bildungs- und Erziehungsziele ist auf den Erwerb beruflicher Handlungskompetenz gerichtet. Diese entfaltet sich in den Dimensionen von Fach-, Selbst- und Sozialkompetenz sowie in Methoden-, Lern- und kommunikativer Kompetenz. Dabei bilden berufliche Handlungen den Ausgangspunkt des Lernprozesses.
Der KMK-Rahmenlehrplan des Ausbildungsberufes ist vor diesem Hintergrund nach Lernfeldern gegliedert. Die Stundentafel des Bildungsganges gliedert sich in einen berufsübergreifenden Bereich, einen berufsbezogenen Bereich sowie den Wahlbereich. Die Lernfelder der sächsischen Stundentafel sind mit den Lernfeldern des KMK-Rahmenlehrplanes identisch.
Die Struktur der Lernfelder orientiert sich in Aufbau und Zielsetzung an Arbeitsprozessen des/der Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen. Die Zielformulierungen innerhalb der Lernfelder des KMK-Rahmenlehrplanes beschreiben den Qualifikationsstand und die Kompetenzen am Ende des Lernprozesses. Ergänzt durch die Inhalte umfassen sie den Mindestumfang zu vermittelnder Kompetenzen. Vor dem Hintergrund der sich schnell entwickelnden beruflichen Anforderungen sind die teilweise beigefügten Inhalte weitgehend offen formuliert. Diese Struktur erfordert die Einbeziehung aktueller Gesetzesänderungen (insbesondere SGB II und SGB III) in den Unterricht. Bei der Anordnung der Lernfelder wurde eine logische Reihenfolge zugrunde gelegt. Es ist jedoch genauso eine parallele Planung möglich, da die Schülerinnen und Schüler in der Berufspraxis ebenfalls mit diesen Prozessen konfrontiert werden. Die Abgrenzung zwischen den Ausbildungsjahren sollte jedoch - auch hinsichtlich der zeitlichen Planung in der Ausbildungsordnung und in Bezug auf die Prüfungen - eingehalten werden.
Die Ausgestaltung und Umsetzung der Lernfelder des KMK-Rahmenlehrplanes sind in den Schulen vor Ort zu leisten. Die Lernfelder sind für den Unterricht durch Lernsituationen, die exemplarisch für berufliche Handlungssituationen stehen, zu untersetzen. Lernsituationen konkretisieren die Vorgaben des Lernfeldes und werden mittels didaktischer Analyse aus diesen abgeleitet.
In den berufsbezogenen Unterricht sollen verstärkt auch die Aspekte der Medienbildung, der Bildung für nachhaltige Entwicklung sowie der politischen Bildung einbezogen werden. Die Lernfelder bieten umfassende Möglichkeiten, den sicheren, sachgerechten, kritischen und verantwortungsvollen Umgang mit traditionellen und digitalen Medien zu thematisieren. Sie beinhalten vielfältige, unmittelbare Anknüpfungspunkte zur Auseinandersetzung mit globalen Themen, deren sozialen, ökonomischen und ökologischen Aspekten sowie Bezüge zur eigenen Lebens- und Arbeitswelt. Die Umsetzung der Lernsituationen unter Einbeziehung dieser Perspektiven trägt aktiv zur weiteren Lebensorientierung, zur Entwicklung der Mündigkeit der Schülerinnen und Schüler und damit zur Stärkung der Zivilgesellschaft bei.
Bei Inhalten mit politischem Gehalt werden auch die damit in Verbindung stehenden fachspezifischen Arbeitsmethoden der politischen Bildung eingesetzt. Dafür eignen sich u. a. Rollen- und Planspiele, Streitgespräche, Pro- und Kontradebatten, Podiumsdiskussionen oder kriterienorientierte Fall-, Konflikt- und Problemanalysen.
Bei Inhalten mit Anknüpfungspunkten zur Bildung für nachhaltige Entwicklung eignen sich insbesondere die didaktischen Prinzipien der Visionsorientierung, des Vernetzenden Lernens sowie der Partizipation. Vernetztes Denken bedeutet hier die Verbindung von Gegenwart und Zukunft einerseits und ökologischen, ökonomischen und sozialen Dimensionen des eigenen Handelns andererseits.
Die Vertiefung der informatischen Bildung ist unmittelbarer Bildungsauftrag auch der Berufsschule. Die Digitalisierung und der mit ihr verbundene gesellschaftliche Wandel werden über Veränderungen in der beruflichen Praxis zur Weiterentwicklung des Berufsbilds führen. Die Besonderheiten des Bildungsgangs sowie die zu erlangenden beruflichen Qualifikationen setzen einen permanenten Einsatz moderner Informations-und Kommunikationstechnik sowie berufsbezogener Software voraus. Beide sind integrative Bestandteile der Lernfelder und werden in erforderlichem Umfang entsprechend der jeweiligen Lernsituation berücksichtigt. Die Realisierung dieser Zielsetzungen erfordert unter Beachtung digitaler Arbeits- und Geschäftsprozesse eine angemessene Hard- und Softwareausstattung und entsprechende schulorganisatorische Regelungen.
Die Ausprägung beruflicher Handlungskompetenz wird durch handlungsorientierten Unterricht gefördert. Dabei werden beispielhafte Aufgabenstellungen aus der beruflichen Praxis im Unterricht aufgegriffen. Das Lernen erfolgt in vollständigen Handlungen, bei denen die Schülerinnen und Schüler das Vorgehen selbstständig planen, durchführen, überprüfen, gegebenenfalls korrigieren und schließlich bewerten.
Dieses Unterrichten erfordert vielfältige Sozialformen und Methoden, insbesondere den Einsatz komplexer Lehr-/Lernarrangements wie Projektarbeit oder kooperatives Lernen. Des Weiteren ist eine kontinuierliche Abstimmung zwischen den beteiligten Lehrkräften des berufsübergreifenden und berufsbezogenen Bereiches sowie der in einem Lernfeld unterrichtenden Lehrkräfte notwendig.
Die Schülerinnen und Schüler werden befähigt, Lern- und Arbeitstechniken anzuwenden und selbstständig weiterzuentwickeln sowie Informationen zu beschaffen, zu verarbeiten und zu bewerten.
Darüber hinaus ist bei den Schülerinnen und Schülern kontinuierlich das Bewusstsein zu entwickeln, dass Bereitschaft und Fähigkeit zum selbstständigen und lebenslangen Lernen wichtige Voraussetzungen für ein erfolgreiches Berufsleben sind.
In diesem Kontext wird auf die „Handreichung zur Umsetzung lernfeldstrukturierter Lehrpläne“ (vgl. SBI 2009) verwiesen.
Diese Handreichung bezieht sich auf die Umsetzung des Lernfeldkonzeptes in den Schularten Berufsschule, Berufsfachschule und Fachschule und enthält u. a. Ausführungen
1. zum Lernfeldkonzept,
2. zu Aufgaben der Schulleitung bei der Umsetzung des Lernfeldkonzeptes, wie
3. zu Anforderungen an die Gestaltung des Unterrichts, insbesondere zur
sowie das Glossar.
| Lernfeld 1 | Die Ausbildung verantwortlich mitgestalten |
1. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 40 Ustd. |
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| Lernsituationen |
1.1
Sich mit der eigenen Rolle im Unternehmen vertraut machen
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20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1.2
Eine Konfliktsituation in der Ausbildung angemessen lösen
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
1.1
Sich mit der eigenen Rolle im Unternehmen vertraut machen
|
20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Sie haben Ihre Ausbildung als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen begonnen. Ihr Ausbilder hat Sie darüber informiert, dass Sie als Jugendlicher besonderen Schutzvorschriften unterliegen. Sie erhalten den Auftrag, die Rechte und Pflichten als Auszubildende/r und die geltenden rechtlichen Regelungen der Berufsausbildung im Rahmen einer Informationsveranstaltung für die anderen Auszubildenden Ihres Ausbildungsbetriebes zu präsentieren. |
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| Lernfeld 2 | Das Gesamtsystem der sozialen Sicherung erfassen |
1. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 40 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
2.1
Die Notwendigkeit von Sicherungssystemen darstellen
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15 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2.2
Vertragsversicherungen auswählen und Angebote einholen
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15 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2.3
Den eigenen Ausbildungsbetrieb in das System der sozialen Sicherung einordnen
|
10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
2.2
Vertragsversicherungen auswählen und Angebote einholen
|
15 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Sie haben gerade ein Ausbildungsverhältnis in einer anderen Stadt begonnen und Ihre erste eigene Wohnung bezogen. Auf Grund eigener Erfahrungen wissen Sie, dass durch die soziale Sicherung nicht alle Risiken des Lebens abgedeckt sind. Im Rahmen einer internen Zusammenkunft der Auszubildenden Ihres Unternehmens sollen Sie über Möglichkeiten der Vertragsversicherung informieren und unter Verwendung typischer Fallbeispiele auf dringend zu empfehlende private Versicherungen hinweisen. |
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| Lernfeld 3 | Kunden zu Leistungen des Betriebes beraten |
1. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 80 Ustd. |
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| Lernsituationen |
3.1
Ein Kundenanliegen analysieren und steuern
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10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
3.2
Einen Kunden zu Leistungen des SGB III beraten
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35 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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3.3
Einen Kunden zu Leistungen des SGB II beraten
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35 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
3.2
Einen Kunden zu Leistungen des SGB III beraten
|
35 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Eine Kundin spricht bei Ihnen in der Agentur für Arbeit vor. Sie hat von ihrem Arbeitgeber erfahren, dass ihr Arbeitsverhältnis in vier Monaten endet. Nun möchte sie von Ihnen wissen, welche Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der heutigen Vorsprache für sie entstehen und welche Hilfen der Agentur sie in Anspruch nehmen kann. Beraten Sie die Kundin zu ihrem Anliegen. |
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| Lernfeld 4 | Den Betrieb präsentieren |
1. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 80 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
4.1
Das eigene Unternehmen präsentieren
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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4.2
Unternehmensformen des privaten Rechts unterscheiden
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30 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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4.3
Kommunikationspolitische Maßnahmen entwickeln
|
30 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
4.1
Das eigene Unternehmen präsentieren
|
20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Für das kommende Jahr plant Ihr Unternehmen erneut die Einstellung von Auszubildenden. Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit ist deshalb ein Tag der Offenen Tür geplant. Von Ihrem Ausbilder erhalten Sie den Auftrag, sich über die Aufgaben und die Organisationsstrukturen Ihres Unternehmens zu informieren. Hierzu sollen Sie für diesen Tag eine Dokumentationsmappe für mögliche Interessenten erstellen. |
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| Lernfeld 5 | Leistungsansprüche unter Beachtung privatrechtlicher Tatbestände prüfen |
1. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 80 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
5.1
Privatrechtliche Tatbestände eines Kunden prüfen
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30 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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5.2
Für ein Kundenanliegen relevante rechtliche Regelungen anwenden
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20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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5.3
Den Kunden sachkundig beraten und situationsgerecht kommunizieren
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30 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
5.1
Privatrechtliche Tatbestände eines Kunden prüfen
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30 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen sind Sie im Kundenportal eines Jobcenters eingesetzt. Ein Leistungsbezieher von Arbeitslosengeld II teilt Ihnen sein Anliegen mit. Seine Freundin hat geerbt, nun überlegt er, ob sich jetzt eine Heirat lohnen würde. Informieren Sie ihn, wie sich diese Veränderung seiner persönlichen Lebensumstände auf seine bestehenden Leistungsansprüche auswirken würde. |
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| Lernfeld 6 | Personalwirtschaftliche Prozesse mitgestalten |
2. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 80 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
6.1
Den Personalbedarf planen und die Personalbeschaffung durchführen
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10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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6.2
Die Einstellung eines Mitarbeiters vorbereiten
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30 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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6.3
Bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung mitwirken
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20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
6.4
Rechtliche Bestimmungen bei der Beendigung von Arbeitsverhältnissen berücksichtigen
|
20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
6.4
Rechtliche Bestimmungen bei der Beendigung von Arbeitsverhältnissen berücksichtigen
|
20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Im Rahmen Ihrer Ausbildung sind Sie im Internen Service eingesetzt. Sie erhalten eine Anfrage eines Mitarbeiters der Agentur für Arbeit, der sich beruflich neu orientieren möchte. Dazu zieht er auch eine Kündigung in Erwägung. Er bittet Sie um Informationen über die Möglichkeiten zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses und die zu beachtenden rechtlichen Bestimmungen. Formulieren Sie ein Antwortschreiben. |
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| Lernfeld 7 | Kunden soziale Leistungen erläutern |
2. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 100 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
7.1
Die Grenzen des Sozialversicherungssystems aufzeigen
|
10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
7.2
Allgemeine Zuständigkeiten der anderen Sozialversicherungsträger abgrenzen
|
20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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7.3
Die Leistungen der anderen Sozialversicherungszweige analysieren
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40 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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7.4
Sich über die Finanzierung der anderen Sozialversicherungszweige informieren
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10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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7.5
Dem Kunden seinen Versicherungsschutz und seine Leistungsansprüche erläutern
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
7.2
Allgemeine Zuständigkeiten der anderen Sozialversicherungsträger abgrenzen
|
20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Ein Kunde im Arbeitslosengeldbezug ruft bei Ihnen im Servicecenter an. Er teilt Ihnen mit, dass er einen Unfall hatte und deshalb voraussichtlich mehr als sechs Wochen arbeitsunfähig ist. Sie erfahren vom Kunden, dass er operiert werden muss und sich eine Rehabilitationsmaßnahme anschließen soll. Somit kann er keine Termine bei der Agentur für Arbeit wahrnehmen. Er möchte von Ihnen wissen, wer in dieser Zeit für seinen Lebensunterhalt aufkommen wird. Erteilen Sie dem Kunden telefonisch die gewünschte Auskunft. |
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| Lernfeld 8 | Bei der Haushaltsführung mitwirken |
2. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 40 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
8.1
Die Notwendigkeit der Erstellung eines Haushaltsplanes einschätzen
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10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
8.2
Rechtliche Grundlagen der Haushaltsführung beachten
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10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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8.3
Geschäftsfälle auf Bestands- und Erfolgskonten buchen
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
8.1
Die Notwendigkeit der Erstellung eines Haushaltsplanes einschätzen
|
10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Sie sind im 2. Ausbildungsjahr und wirtschaften seit über einem Jahr mit Ihrer Ausbildungsvergütung. Auch die Bundesagentur für Arbeit wirtschaftet mit ihren Einnahmen. Überlegen Sie, über welche Einnahmequellen Sie als Auszubildende verfügen und wofür Sie dieses Geld im Monat ausgeben. Informieren Sie sich über die Einnahmen und Ausgaben der Bundesagentur für Arbeit. Beachten Sie die Faktoren, die Ihre Einnahmen und Ausgaben sowie die der Bundesagentur für Arbeit beeinflussen. Stellen Sie in einer Präsentation Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Ihrem eigenen Haushalt und dem der Bundesagentur für Arbeit gegenüber. |
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| Lernfeld 9 | Die Stellung des Betriebes im System der sozialen Marktwirtschaft beurteilen |
2. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 100 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
9.1
Merkmale der sozialen Marktwirtschaft aufzeigen
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10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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9.2
Die Notwendigkeit ökonomischen und ökologischen Handelns beurteilen
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25 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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9.3
Die Abläufe des Marktgeschehens untersuchen
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25 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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9.4
Folgen der wirtschaftlichen Konzentration für den Arbeitsmarkt analysieren
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25 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
9.5
Die Rolle des eigenen Betriebes im Wirtschaftskreislauf beurteilen
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15 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
9.5
Die Rolle des eigenen Betriebes im Wirtschaftskreislauf beurteilen
|
15 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Im Rahmen Ihrer Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen erhalten Sie den Auftrag, die Stellung Ihres Betriebes in der Gesamtwirtschaft zu analysieren. Ermitteln Sie die Beziehungen der Wirtschaftssubjekte im Wirtschaftskreislauf und ordnen Sie Ihren Betrieb ein. Stellen Sie die Verbindungen zu den anderen Wirtschaftssektoren her. Dokumentieren Sie Ihre Ergebnisse. |
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| Lernfeld 10 | Beim Erlassen von Bescheiden mitwirken |
3. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 80 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
10.1
Einen Verwaltungsakt vorbereiten, formulieren und bekannt geben
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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10.2
Auf Widersprüche gegen fehlerhafte Verwaltungsakte reagieren
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25 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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10.3
Sich mit ordnungswidrigen und strafrechtlichen Tatbeständen auseinandersetzen
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25 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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10.4
Kundendaten unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen verwenden
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10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
10.1
Einen Verwaltungsakt vorbereiten, formulieren und bekannt geben
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Ein Kunde hat einen Antrag auf Bewilligung von Arbeitslosengeld gestellt. Der Antrag wurde bearbeitet und ein tägliches Arbeitslosengeld festgesetzt. Sie werden von Ihrem Fachausbilder beauftragt, den Bewilligungsbescheid (Verwaltungsakt) zu erstellen und die geeignete Art der Bekanntgabe auszuwählen. Informieren Sie sich über den Verwaltungsakt als eine Form des Verwaltungshandelns. Formulieren Sie den Bescheid unter Beachtung rechtlicher Vorschriften und begründen Sie die gewählte Form der Bekanntgabe. |
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| Lernfeld 11 | Wirtschaftspolitische Einflüsse auf den Arbeitsmarkt beurteilen |
3. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 100 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
11.1
Den Arbeitsmarkt analysieren
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20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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11.2
Wirtschaftspolitische Ziele beschreiben und deren Bedeutung aufzeigen
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40 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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11.3
Die aktuelle wirtschaftliche Situation beurteilen
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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11.4
Den Einfluss geldpolitischer Entscheidungen auf die volkswirtschaftliche Entwicklung einschätzen
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20 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
11.4
Den Einfluss geldpolitischer Entscheidungen auf die volkswirtschaftliche Entwicklung einschätzen
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20 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Im Rahmen Ihrer Ausbildung zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen erhalten Sie den Auftrag, sich über das Europäische System der Zentralbanken zu informieren. Untersuchen Sie die geldpolitischen Instrumente der Europäischen Zentralbank. Beurteilen Sie den Einfluss geldpolitischer Entscheidungen der Europäischen Zentralbank auf die wirtschaftliche Entwicklung einer Volkswirtschaft. Präsentieren Sie Ihre Ergebnisse. |
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| Lernfeld 12 | Wirtschaftlichkeitsprüfungen durchführen |
3. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 40 Ustd. |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lernsituationen |
12.1
Das Controlling als Informations-, Steuerungs- und Kontrollinstrument nutzen
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10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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12.2
Die Kosten- und Leistungsrechnung als Controllinginstrument einsetzen
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30 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
12.2
Die Kosten- und Leistungsrechnung als Controllinginstrument einsetzen
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30 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Für ein besseres und vergleichbares Kostenmanagement plant Ihr Ausbildungsbetrieb ein einheitliches Controllingsystem für alle Geschäftsstellen einzuführen. Sie werden in eine Arbeitsgruppe berufen, die dafür einen Vorschlag erarbeiten soll. Informieren Sie sich über Aufgaben und Inhalte der Bereiche der Kosten- und Leistungsrechnung. Erarbeiten Sie ein Konzept zur Einführung eines Controllingsystems für Ihren Betrieb. Stellen Sie Ihre Ergebnisse in einer Dokumentation zur Vorlage bei der Geschäftsführung zusammen. |
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| Lernfeld 13 | Kunden zu sozialen Hilfen beraten |
3. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 60 Ustd. |
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| Lernsituationen |
13.1
Staatliche und nichtstaatliche soziale Hilfen unterscheiden
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10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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13.2
Kunden zu den staatlichen Hilfen beraten
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40 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
13.3
Auskunft über die nicht staatlicherseits angebotenen sozialen Hilfen in der Region erteilen
|
10 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lernsituation |
13.3
Auskunft über die nicht staatlicherseits angebotenen sozialen Hilfen in der Region erteilen
|
10 Ustd. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | Ein arbeitsloser Kunde schildert Ihnen in einem Gespräch in der Eingangszone seine Situation. Das ihm zur Verfügung stehende Geld reicht wiederholt nicht bis zum Monatsende. Wegen gesundheitlicher Probleme arbeitet seine Frau nur unregelmäßig. Auch mit der Erziehung der Kinder fühlt sie sich überfordert. Einen aufgenommenen Kredit kann die Familie nicht mehr bedienen. Geben Sie dem Kunden Auskunft darüber, welche Hilfen er erhalten kann. |
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| Lernfeld 14 | Ein berufsbezogenes Projekt planen, durchführen und auswerten |
3. Ausbildungsjahr
Zeitrichtwert: 40 Ustd. |
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| Lernsituation |
14.1
Ein Projekt im Rahmen von Arbeitsmarktdienstleistungen umsetzen
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40 Ustd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Auftrag | In Ihrer Ausbildung haben Sie Ihren Ausbildungsbetrieb als wichtigen Dienstleister am Arbeitsmarkt kennengelernt. Entwickeln Sie eigenständig ein Projekt zum Thema Arbeitsmarktdienstleistungen. Setzen Sie sich dazu kritisch mit möglichen Problemstellungen auseinander. Berücksichtigen Sie Chancen und Risiken sowie unterschiedliche Interessenlagen und die Möglichkeiten der Berufsschule und ihres Betriebes. Entwickeln Sie angemessene Lösungsstrategien. Realisieren Sie eine Projektidee und dokumentieren Sie den Projektverlauf. |
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Berufsbezogenes Englisch bildet die Integration der Fremdsprache in die Lernfelder ab. Der Englischunterricht im berufsübergreifenden Bereich gemäß den Vorgaben der Stundentafel und der Unterricht im berufsbezogenen Englisch stellen eine Einheit dar. Es werden gezielt Kompetenzen entwickelt, die die berufliche Mobilität der Schülerinnen und Schüler in Europa und in einer globalisierten Lebens- und Arbeitswelt unterstützen.
Der Englischunterricht orientiert auf eine weitgehend selbstständige Sprachverwendung mindestens auf dem Niveau B1 des KMK-Fremdsprachenzertifikats9, das sich an den Referenzniveaus des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen: lernen, lehren, beurteilen (GeR) orientiert. Dabei werden die vorhandenen fremdsprachlichen Kompetenzen in den Bereichen Rezeption, Produktion, Mediation und Interaktion um berufliche Handlungssituationen erweitert.10 Leistungsstarke Schülerinnen und Schüler sollten motiviert werden, sich den Anforderungen des Niveaus B2 zu stellen.
Grundlage für den berufsbezogenen Englischunterricht bilden die in den Lernfeldern des KMK-Rahmenlehrplans formulierten fremdsprachlichen Aspekte. Der in den Lernfeldern integrativ erworbene Fachwortschatz wird in vielfältigen Kommunikationssituationen angewandt sowie orthografisch und phonetisch gesichert. Relevante grammatische Strukturen werden aktiviert. Der Unterricht strebt den Erwerb grundlegender interkultureller Handlungsfähigkeit mit dem Ziel an, mehr Sicherheit im Umgang mit fremdsprachigen Kommunikationspartnern zu entwickeln. Damit werden die Schülerinnen und Schüler befähigt, im beruflichen Kontext erfolgreich zu kommunizieren.
Der Unterricht im berufsbezogenen Englisch ist weitgehend in der Fremdsprache zu führen und handlungsorientiert auszurichten. Dies kann u. a. durch Projektarbeit, Gruppenarbeit und Rollenspiele geschehen. Dazu sind die Simulation wirklichkeitsnaher Situationen im Unterricht, die Nutzung von Medien und moderner Informations- und Kommunikationstechnik sowie das Einüben und Anwenden von Lern- und Arbeitstechniken eine wesentliche Voraussetzung.
Vertiefend kann berufsbezogenes Englisch im Wahlbereich angeboten werden. Empfehlungen dazu werden in den berufsgruppenbezogenen Modulen des Lehrplans Englisch für die Berufsschule/Berufsfachschule sowie nachfolgend exemplarisch in diesem Arbeitsmaterial gegeben.
Die Teilnahme an den Prüfungen zur Zertifizierung von Fremdsprachenkenntnissen Niveau B1 oder Niveau B2 in der beruflichen Bildung in einem berufsrelevanten Bereich kann von den Schülerinnen und Schülern in Abstimmung mit der Lehrkraft für Fremdsprachen individuell entschieden werden.
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9 Rahmenvereinbarung über die Zertifizierung von Fremdsprachenkenntnissen in der beruflichen Bildung unter https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/1998/1998_11_20-Fremdsprachen-berufliche-Bildung.pdf
10 Kompetenzbeschreibungen der Anforderungsniveaus siehe Anhang
Ausbildungsjahr 1
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 3: Kunden zu Leistungen des Betriebes beraten |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler beraten über Leistungen der sozialen Sicherung kompetent und kundenorientiert. Dabei führen sie Beratungsgespräche durch und kommunizieren schriftlich mit Kunden in der Fremdsprache. |
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Inhalte Kundenanliegen Kundenorientierte Beratungsgespräche zu
Geschäftskorrespondenz |
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Didaktisch-methodische Hinweise Im Vordergrund sollte die Befähigung zum situations- und adressatengerechten Führen von Kundengesprächen stehen. Grundlage dafür ist der Erwerb eines flexibel einsetzbaren Basiswortschatzes. Es empfiehlt sich, Beratungsgespräche in Rollenspielen zu üben. Dabei können Fragetechniken und Mittel der Fragebildung wiederholt und gefestigt werden. Das Erstellen von Geschäftskorrespondenz ist nach Möglichkeit situativ einzubetten, wobei Textbausteine zum Einsatz kommen sollten. |
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 4: Den Betrieb präsentieren |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler präsentieren ihren Betrieb. Dabei informieren sie über Aufgaben und Leistungsschwerpunkte in der Fremdsprache. Sie vergleichen ihren Ausbildungsbetrieb mit ausgewählten nationalen und internationalen Unternehmensformen des privaten Rechts. |
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Inhalte Mündliche und/oder schriftliche Präsentation des eigenen Betriebes
Informationen zu Rechtsformen in D/UK/USA Marketing des eigenen Betriebes |
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Didaktisch-methodische Hinweise Zur Förderung der Sprachentwicklung kann der Betrieb unter Anknüpfung an die eigenen praktischen Erfahrungen präsentiert werden. Normgerechte Aussprache und Intonation sollten eine besondere Rolle spielen, wobei Hinweise auf Unterschiede zwischen britischem und amerikanischem Englisch gegeben werden können. Im Mittelpunkt sollte die Vermittlung von Fachwortschatz stehen. Es empfiehlt sich zur Erarbeitung der Rechtsformen des privaten Rechts verschiedene Methoden der Informationsbeschaffung und -verarbeitung zu nutzen. Geeignete Präsentationstechniken sind auszuwählen und einzusetzen. |
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 5: Leistungsansprüche unter Beachtung privatrechtlicher Tatbestände prüfen |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler wenden in konkreten Beratungssituationen ihre Kenntnisse über die Berechtigung und Zulässigkeit von Leistungsansprüchen unter Beachtung leistungsbeeinflussender privatrechtlicher Tatbestände kompetent und kundenorientiert an. Sie bereiten die Beratung in der Fremdsprache vor bzw. führen diese adressatenorientiert durch. |
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Inhalte Soziale Lebenssituation Fachbegriffe
Berufsrelevanter Schriftverkehr Beratungsgespräch |
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Didaktisch-methodische Hinweise Zur Erarbeitung der Fachbegriffe können verschiedene Methoden der Informationsbeschaffung genutzt werden. Für die Vorbereitung berufsrelevanter Schriftstücke empfiehlt es sich, Musterbriefe oder vorhandene Texte in der Fremdsprache zur Erarbeitung formaler und inhaltlicher Aspekte heranzuziehen. Bei der Erstellung eigener Schreiben sollten Textbausteine in englischer Sprache Verwendung finden. Unter Anknüpfung an eigene praktische Erfahrungen können Beratungssituationen nachgestellt werden. Im Beratungsgespräch sollte insbesondere auf Körpersprache und angemessenes Verhalten geachtet werden. |
Ausbildungsjahr 2
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 6: Personalwirtschaftliche Prozesse mitgestalten |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler analysieren englischsprachige Stellenangebote. Sie ermitteln den wesentlichen Sachverhalt und beurteilen die Relevanz für den Kunden. Sie nutzen ihre Kenntnisse zum Verfassen von Lebensläufen und Bewerbungsschreiben. Sie bereiten ein Vorstellungsgespräch in der Fremdsprache vor und führen es situationsgerecht durch. |
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Inhalte Internationales Stellenangebot
Bewerbung
Vorstellungsgespräch
Interkulturelle Kommunikation |
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Didaktisch-methodische Hinweise Es empfiehlt sich für die Analyse von internationalen Stellenangeboten die Informationsmöglichkeiten des Ausbildungsbetriebes zu nutzen. Zur Erstellung der Bewerbungsunterlagen können Textbausteine in der Fremdsprache Verwendung finden. Es bietet sich an, die für den Ausbildungsberuf online verfügbaren EUROPASS-Dokumente einzusetzen. Bei der Durchführung des Vorstellungsgespräches sollte auf situations- und adressatengerechte Argumentation geachtet werden. Grundlage dafür ist der Erwerb eines flexibel einsetzbaren Basiswortschatzes. Es empfiehlt sich, im Vorstellungsgespräch insbesondere auf Körpersprache und angemessenes Verhalten zu achten. Hierfür könnten Rollenspiele unter Verwendung typischer Redewendungen zum Einsatz kommen. |
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 7: Kunden soziale Leistungen erläutern |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler führen kundenorientierte Gespräche in der Fremdsprache. Sie nutzen ihre erworbenen Kenntnisse im Bereich der Sozialversicherungszweige zur Vorbereitung zielgruppenorientierter Kundenberatungen. Sie vergleichen auf der Grundlage fremdsprachiger Informationsquellen die sozialen Sicherungssysteme anderer europäischer Länder. |
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Inhalte Bundesrepublik Deutschland als Sozialstaat Struktur des Sozialversicherungssystems
Sozialversicherungssysteme europäischer Länder im Vergleich Interkulturelle Kommunikation |
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Didaktisch-methodische Hinweise Im Vordergrund sollte die Befähigung zum situations- und adressatengerechten Führen von Kundengesprächen unter Berücksichtigung interkultureller Aspekte stehen. Voraussetzung dafür ist der Erwerb eines flexibel einsetzbaren fachspezifischen Basiswortschatzes. Es empfiehlt sich, im Kundengespräch insbesondere auf Körpersprache und angemessenes Verhalten zu achten. Situationsgerechte Rollenspiele könnten zur Anwendung kommen. Bei der Analyse der europäischen Sozialversicherungssysteme bietet es sich an, unterschiedliche Informationsquellen zu nutzen. Im Rahmen von Präsentationen wird empfohlen auf eine adäquate Medienauswahl und adressatengerechte Ansprache Wert zu legen. Für eine mögliche Diskussionsrunde könnten einzelne Beiträge in Gruppenarbeit vorbereitet werden. |
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 9: Die Stellung des Betriebes in der sozialen Marktwirtschaft beurteilen |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler erschließen die Funktionen der Wirtschaftsbereiche im Rahmen der volkswirtschaftlichen Arbeitsteilung in der Fremdsprache. Sie beschreiben ökonomische Zusammenhänge und ordnen ihr eigenes Unternehmen als Dienstleistungsbetrieb ein. Sie nutzen Ihre Kenntnisse über die Erstellung von Präsentationen und setzen diese bei der Einordnung des Unternehmens um. |
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Inhalte Volkswirtschaftliche Arbeitsteilung
Zusammenwirken der Wirtschaftssektoren Einordnung des eigenen Unternehmens
Präsentationstechniken
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Didaktisch-methodische Hinweise Nachdem die Schülerinnen und Schüler Informationen zur volkswirtschaftlichen Arbeitsteilung und zum Zusammenwirken der Wirtschaftssektoren in der Fremdsprache erarbeitet haben, kann in Gruppen- oder Einzelarbeit eine Präsentation über die Einordnung des eigenen Unternehmens in der Gesamtwirtschaft erstellt werden. Bei der Präsentation sollten adäquate stilistische Mittel in englischer Sprache Verwendung finden. Die Ergebnisse könnten unter Beachtung gestalterischer Grundsätze in einer Dokumentation, einem Videofilm oder einer PowerPoint-Präsentation zusammengefasst und ggf. jeder Schülerin und jedem Schüler ausgehändigt werden. |
Ausbildungsjahr 3
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 11: Wirtschaftspoltische Einflüsse auf den Arbeitsmarkt beurteilen |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler erfassen die aktuelle Situation auf dem nationalen und europäischen Arbeitsmarkt. Sie beurteilen die Auswirkungen der gegenwärtigen Entwicklungen auf die Arbeitswelt. Sie werten Statistiken zur Analyse des Arbeitsmarktes in der Fremdsprache aus und leiten mögliche Folgen für die Beschäftigungsentwicklung ab. Die Schülerinnen und Schüler untersuchen in diesem Zusammenhang den Einfluss der Informationsgesellschaft und diskutieren Vor- und Nachteile. |
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Inhalte Beschäftigung in Deutschland und der EU
Statistiken Moderne Kommunikation und neue Medien in der Arbeitswelt
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Didaktisch-methodische Hinweise Für die Beschaffung von Informationen zur Arbeitsmarktentwicklung empfiehlt es sich, englischsprachige Fachzeitschriften und Onlinerecherchen zu nutzen. Entsprechende Texte und Materialien können mit Hilfe der Mediation in die Fremdsprache und aus der Fremdsprache übertragen werden. Zur Vertiefung des Wortschatzes bietet es sich an, erarbeitete Inhalte in Diskussionsrunden zu besprechen. Zur Veranschaulichung der Ergebnisse könnten die Schülerinnen und Schüler visuelle Unterrichtsmittel gestalten. |
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 13: Kunden zu sozialen Hilfen beraten |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über die sozialen Hilfen des Staates und die nicht staatlicherseits angebotenen Hilfen. Sie setzen in konkreten Beratungssituationen ihre Kenntnisse über diese Leistungen und sozialen Unterstützungen kundenorientiert ein. Sie bereiten die Beratung in der Fremdsprache vor und führen diese unter Einbeziehung des Basiswissens zur interkulturellen Kommunikation durch. |
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Inhalte Soziale Hilfen des Staates
Nichtstaatliche soziale Hilfen
Interkulturelle Kommunikation |
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Didaktisch-methodische Hinweise Zur Recherche der inhaltlichen Grundlagen sowie der Fachbegriffe können verschiedene Medien genutzt werden. Es besteht die Möglichkeit, in Gruppenarbeit schriftliche oder mündliche Berichte und Vorträge mit entsprechenden Handouts zu den einzelnen Hilfen zu erarbeiten. In Kundengesprächen können berufsspezifische Wendungen und eine normgerechte Aussprache gefestigt werden. In den Beratungsgesprächen sind bei Konfliktlösungsstrategien kulturelle Unterschiede hinsichtlich des Herkunftslandes der Kunden zu berücksichtigen. |
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Berufsbezogenes Englisch mit Bezug zu Lernfeld 14: Ein berufsbezogenes Projekt planen, durchführen und auswerten |
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Ziele Die Schülerinnen und Schüler realisieren selbstständig und eigenverantwortlich ein Projekt zum Thema Arbeitsmarktdienstleistungen von der Projektidee bis zur Projektauswertung. Sie dokumentieren den Projektverlauf sowie die Ergebnisse und werten diese in der Fremdsprache aus. |
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Inhalte Arbeitsmarktdienstleistung nach Wahl |
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Didaktisch-methodische Hinweise Nachdem die Schülerinnen und Schüler ihr Wissen zum Projektmanagement aktiviert haben, kann in Gruppen- oder Einzelarbeit ein Projekt entsprechend der Wahl der Schülerinnen und Schüler erarbeitet werden. Das Konzept sollte sprachlich anspruchsvoll umgesetzt werden. Die Ergebnisse könnten in einem Plenum einer ausgewählten Personengruppe vorgestellt werden. Dabei empfiehlt es sich, besonders auf die Anwendung der Kommunikationsregeln bei Präsentationen in der Fremdsprache zu achten. |
Anhang
Die Niveaubeschreibung des KMK-Fremdsprachenzertifikats11 weist folgende Anforderungen in den einzelnen Kompetenzbereichen aus:
Rezeption: Gesprochenen und geschriebenen fremdsprachigen Texten Informationen entnehmen
Hör- und Hörsehverstehen
Niveau B1
Die Schülerinnen und Schüler können geläufigen Texten in berufstypischen Situationen Einzelinformationen und Hauptaussagen entnehmen, wenn deutlich und in Standardsprache gesprochen wird.
Niveau B2
Die Schülerinnen und Schüler können komplexere berufstypische Texte global, selektiv und detailliert verstehen, wenn in natürlichem Tempo und in Standardsprache gesprochen wird, auch wenn diese leichte Akzentfärbungen aufweist.
Leseverstehen
Niveau B1
Die Schülerinnen und Schüler können geläufigen berufstypischen Texten zu teilweise weniger vertrauten Themen aus bekannten Themenbereichen Einzelinformationen und Hauptaussagen entnehmen.
Niveau B2
Die Schülerinnen und Schüler können komplexe berufstypische Texte, auch zu wenig vertrauten und abstrakten Themen aus bekannten Themenbereichen, global, selektiv und detailliert verstehen.
Produktion: Fremdsprachige Texte erstellen
Niveau B1
Die Schülerinnen und Schüler können unter Verwendung elementarer und auch komplexer sprachlicher Mittel geläufige berufstypische Texte zu vertrauten Themen verfassen.
Niveau B2
Die Schülerinnen und Schüler können unter Verwendung vielfältiger, auch komplexer sprachlicher Mittel berufstypische Texte aus bekannten Themenbereichen verfassen.
Mediation: Textinhalte in die jeweilige Sprache übertragen und in zweisprachigen Situationen vermitteln
Niveau B1
Die Schülerinnen und Schüler können fremdsprachlich dargestellte berufliche Sachverhalte aus bekannten Themenbereichen sinngemäß und adressatengerecht auf Deutsch wiedergeben. Sie können unter Verwendung elementarer und auch komplexer sprachlicher Mittel in deutscher Sprache dargestellte Sachverhalte aus bekannten Themenbereichen sinngemäß und adressatengerecht in die Fremdsprache übertragen.
Niveau B2
Die Schülerinnen und Schüler können den Inhalt komplexer fremdsprachlicher berufsrelevanter Texte aus bekannten Themenbereichen sinngemäß und adressatengerecht auf Deutsch sowohl wiedergeben als auch zusammenfassen. Sie können unter Verwendung vielfältiger, auch komplexer sprachlicher Mittel den Inhalt komplexer berufsrelevanter Texte aus bekannten Themenbereichen in deutscher Sprache sinngemäß und adressatengerecht in die Fremdsprache sowohl übertragen als auch zusammenfassen.
Interaktion: Gespräche in der Fremdsprache führen
Niveau B1
Die Schülerinnen und Schüler können unter Verwendung elementarer und auch komplexer sprachlicher Mittel geläufige berufsrelevante Gesprächssituationen, in denen es um vertraute Themen geht, in der Fremdsprache weitgehend sicher bewältigen, sofern die am Gespräch Beteiligten kooperieren, dabei auch eigene Meinungen sowie Pläne erklären und begründen.
Niveau B2
Die Schülerinnen und Schüler können unter Verwendung vielfältiger, auch komplexer sprachlicher Mittel berufsrelevante Gesprächssituationen, in denen es um komplexe Themen aus bekannten Themenbereichen geht, in der Fremdsprache sicher bewältigen, dabei das Gespräch aufrechterhalten, Sachverhalte ausführlich erläutern und Standpunkte verteidigen.
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11 Rahmenvereinbarung über die Zertifizierung von Fremdsprachenkenntnissen in der beruflichen Bildung unter https://www.kmk.org/fileadmin/Dateien/veroeffentlichungen_beschluesse/1998/1998_11_20-Fremdsprachen-berufliche-Bildung.pdf
KMK – Sekretariat der Kultusministerkonferenz: Handreichung für die Erarbeitung von Rahmenlehrplänen der Kultusministerkonferenz für den berufsbezogenen Unterricht in der Berufsschule und ihre Abstimmung mit Ausbildungsordnungen des Bundes für anerkannte Ausbildungsberufe. Bonn. Stand: Juni 2021.
https://www.kmk.org/fileadmin/veroeffentlichungen_beschluesse/2021/2021_06_17-GEP-Handreichung.pdf
Landesamt für Schule und Bildung: Umsetzung lernfeldstrukturierter Lehrpläne. 2022.
https://publikationen.sachsen.de/bdb/artikel/14750
Landesamt für Schule und Bildung: Operatoren in der beruflichen Bildung. 2021.
https://publikationen.sachsen.de/bdb/artikel/39372
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