Fortbildungsangebote

Professionelles kommunikatives Verhalten am Telefon gehört insbesondere in Berufen mit regelmäßigem Kundenkontakt zu den Kernkompetenzen. Der Workshop „Abgehoben! - Telefontraining praxisnah im Deutschunterricht“ bietet Lehrkräften die Möglichkeit, Methoden und Übungen kennenzulernen, dieses Thema praxisorientiert zu unterrichten und Lernende ideal auf die berufliche Praxis vorzubereiten.

In diesem interaktiven Training erhalten die Teilnehmenden das nötige Wissen und Handwerkszeug, um die kommunikativen Fähigkeiten der Schüler, insbesondere in der telefonischen Kommunikation, nachhaltig zu verbessern.

Die Teilnehmenden erwerben praxisnahe Kenntnisse und Fähigkeiten zur Durchführung eines Telefontrainings.

Sie tragen zur Steigerung der Kommunikationskompetenz der Schüler bei.

Sie bereiten die Lernenden auf berufliche Anforderungen und reale Gesprächssituationen vor.

Sie verbessern den Unterrichtserfolg durch gezielte und strukturierte Trainingsmethoden.

· Bedeutung und Relevanz des Telefontrainings in der Berufsausbildung

· Planung und Strukturierung einer Unterrichtseinheit

· Erstellung von Schulungsunterlagen und Übungsszenarien

· Grundlagen und Techniken der Gesprächsführung

· Praktische Übungen und Rollenspiele

· Analyse und Feedback zu den Telefonaten

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Lehrkräfte Berufsschule, Berufsfachschule, Fachschule im Fach Deutsch

• Landesamt für Schule und Bildung, Fortbildungs- und Tagungszentrum, Siebeneichener Schlossberg 2, 01662 Meißen
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